Hier eine Liste an Anlaufstellen, wo man sich GRATIS hinwenden kann, wenn man Probleme mit Firmen diverser Art hat:
Internet-Ombudsmann:
Für alles, was man über das Internet gemacht hat.
http://www.ombudsmann.at/
Europäisches Verbraucherzentrum:
Für alles Grenzüberschreitende, also i.A. für die tyischen Firmen aus Deutschland
http://europakonsument.at/de/page/beschwerdeformular
Arbeiterkammer Konsumentenschutz:
Hier mehr Rat als Tat, aber manchaml wissen sie doch zumindest, wo man sich hinwenden kann.
https://wien.arbeiterkammer.at/ueberuns/kontakt/konsumentenschutz/Konsumentenschutz.html
ORF Konsumentenschutz
Für die letzte Verzweiflung hat auch der ORF eine Stelle dafür:
http://help.orf.at/stories/kontakt/